Oslo Pensjonsforsikring (OPF) er et livsforsikringsselskab ejet af Oslo kommune, en af Norges største arbejdsgivere. Det gør OPF til en samfundskritisk aktør med høje krav til sikkerhed, sporbarhed og stabil drift i en halvoffentlig kontekst.
OPF ønskede at samle sagsbehandling og arkiv på én moderne platform i en løsning, der kan udvikle sig i takt med organisationens behov. Sammen med Nobly blev opgaven grebet an i to trin: først kom den nødvendige infrastruktur på plads, og dernæst – fra sommeren 2025 – startede arbejdet med selve sagsbehandlingen og arkivet.
OPF’s nye løsning er bygget på Nobly Insight, Noblys AI-drevne dokumentplatform, der samler intelligent dokumenthåndtering, sagsbehandling og workflow-automatisering i én løsning med compliance i kernen. Platformen dækker hele dokumentrejsen fra indgang til arkivering, så sagsbehandlere kan arbejde i én samlet klient. Løsningen er integreret med selskabets øvrige systemer, blandt andet OPF’s kundeportal.
Et lille team fra OPF har arbejdet tæt sammen med Nobly om at specificere krav og behov, mens Kristoffer Gundersen fra Nobly har koordineret arbejdet på Nobly-siden.
En del af teamet (fra venstre): Kristoffer Gundersen, Inge Christian Nagelhus & Joakim Hvistendahl
En af dem, der har været tæt på processen, er Inge Christian Nagelhus, funktionelt ansvarlig i forretnings- og produktudvikling hos OPF. Inge blev en del af projektet i efteråret 2025 og har 25 års erfaring fra store systemprojekter i det offentlige. Han hæftede sig hurtigt ved tempoet: “Da vi først begynte, gikk utviklingen veldig raskt – det var gøy å se at det vi hadde av behov og krav, ble gjort om til fungerende løsning.”
Det har gjort indtryk hos OPF, at der har været kort vej fra tanke til handling, og at udviklingen er sket hurtigt og med tæt kontakt og hurtig opfølgning.
Det som har overrasket meg mest, er hvor raskt og fleksibelt utviklingen har gått. I løpet av et halvt år har vi fått på plass et saksbehandlingssystem – og det med begrensede ressurser. At vi har fått til så mye, er noe jeg er stolt av.
– Inge Nagelhus, funktionelt ansvarlig, OPF
Arbejdsformen er foregået agilt og fleksibelt, udviklet trinvist i sprints på typisk to-tre uger, med hurtig respons, uanset om det handlede om nye krav, fejlretning eller opfølgning. Joakim Hvistendahl, Head of Project Delivery hos Nobly, peger på samarbejdet som forklaringen: “Det, der har gjort det her projekt særligt, er hvor tæt et samarbejde vi har haft hele vejen. Noblys tilgang til projektet var lidt en ny måde for OPF, men vi fandt hurtigt samme spor og en optimal måde at samarbejde på. De har været skarpe på deres behov, og vi har hele vejen trukket i samme retning. Det er præcis dét, der gør, at udviklingen kan gå så stærkt.”
Hos OPF har Inge Nagelhus især hæftet sig ved, at løsningerne er blevet bredere end først efterspurgt: “Det jeg har satt aller størst pris på, er at vi flere ganger har kommet med et behov beskrevet som en ganske spesifikk løsning – og fått tilbake en mer generell og fleksibel løsning. Det har gitt oss en plattform vi kan bygge videre på.”
OPF er klar. Data overføres nu til den nye platform, hovedparten af funktionaliteten er på plads og klar til test, og integrationerne til de omkringliggende systemer er på plads. På den anden side af sommerferien er der planlagt go-live, og det er der store forventninger til. Når løsningen er live, er det medarbejderne, der forventes at mærke den største forskel, mener Inge Nagelhus: “Jeg tror det vil bli en bedre hverdag for saksbehandlerne. Selv om oppdraget i utgangspunktet er en én-til-én-erstatning, gir det en forbedret brukeropplevelse.”
Vi er stolte af det, vi har bygget sammen med OPF — men mest af alt af måden, vi har gjort det på. Der har været åbenhed og tillid fra dag ét — også da vi lancerede, at hele brugeroplevelsen skulle være i Nobly Insight. OPF er en kunde, der har turdet træffe beslutninger undervejs. Det er dét, der gør, at vi kan rykke så hurtigt. Den slags samarbejde husker man.
– Joakim Hvistendahl, Head of Project Delivery, Nobly
Vi har sat pris på samarbejdet med OPF, og vi glæder os til at følge op efter go-live og se løsningen i fuld drift.
